Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. En general, los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal y transferencias bancarias. 

4. ¿Puedo devolver un producto si no me gustó o llegó dañado?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando no haya sido utilizado. Si el producto llegó dañado, contáctanos con fotos del daño y te ayudaremos con el reemplazo o reembolso.

5. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, constantemente tenemos promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para recibir cupones exclusivos y enterarte antes que nadie de nuestras ofertas.

6. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a varios países. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación. Puedes verificar la disponibilidad ingresando tu dirección al momento de la compra.

7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación o modificación contactándonos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado, ya no se pueden realizar cambios.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

 Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico pedidos@tiendamarisol.com, enviarnos un mensaje por WhatsApp, Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.